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자동차 운전자라면 누구나 한 번쯤 이용해봤을 하이패스(Hi-Pass)는 빠르고 간편하게 고속도로 통행료를 정산할 수 있는 시스템입니다. 하지만 간혹 하이패스 미납요금이 발생하기도 합니다. 통신에러 또는 카드단말기 이상으로 인해 미납이 생기는 경우도 있습니다.
미납요금을 장기간 방치하면 가산금이 붙거나 차량 검사, 각종 업무에 불이익이 생길 수 있기 때문에 정기적으로 확인하고 납부하는 것이 중요합니다.
이 글에서는 하이패스 미납요금 조회 방법과 납부 방법, 그리고 자주 묻는 질문까지 모두 정리해드릴게요. 2025년 최신 기준으로 정리했으니 참고해주세요.
하이패스 미납요금이 발생하는 이유
하이패스 시스템은 단말기와 후불 교통카드 또는 선불카드를 이용해 통행료를 자동 결제합니다. 그러나 다음과 같은 경우에는 요금이 정상적으로 결제되지 않아 미납요금이 발생할 수 있습니다.
- 하이패스 단말기 오류 또는 전원 꺼짐
- 후불 교통카드 한도 초과 또는 유효기간 만료
- 차량 번호와 단말기 정보 불일치
- 통신 오류로 인해 결제가 정상 처리되지 않음
- 하이패스 차로가 아닌 일반 차로로 잘못 진입
미납 요금은 즉시 문자나 알림으로 안내되지 않기 때문에 사용자가 직접 조회하고 확인하는 것이 필요합니다.
하이패스 미납요금 조회 방법
1. 한국도로공사 하이패스 홈페이지 이용
가장 정확한 방법은 한국도로공사 하이패스 통합 홈페이지(https://www.hipass.co.kr)를 이용하는 것입니다.
조회 방법:
- 홈페이지 접속 후 [미납통행료 조회/납부] 메뉴 클릭
- 차량번호와 소유자 주민등록번호 또는 사업자등록번호 입력
- 미납 내역 확인 후 하이패스 미납요금 납부 가능
※ 비회원도 조회 가능하지만, 회원가입 후 로그인하면 더 자세한 내역과 납부 이력 관리가 가능합니다.
2. 모바일 앱 ‘고속도로 하이패스’ 이용
스마트폰 사용자라면 ‘고속도로 하이패스’ 앱을 통해 간편하게 확인할 수 있습니다. 안드로이드, 아이폰 모두 지원됩니다.
이용 방법:
- 앱스토어에서 ‘고속도로 하이패스’ 앱 설치
- 앱 실행 후 [미납 요금 조회] 메뉴 선택
- 차량 정보 입력 후 미납 내역 확인
모바일 앱은 푸시 알림 기능도 제공해 미납 요금이 발생할 경우 빠르게 확인할 수 있어 유용합니다.
3. 고객센터 전화 조회
인터넷 사용이 어려운 경우에는 고객센터를 통해 전화로도 조회가 가능합니다.
- 하이패스 고객센터 전화번호: 1588-2504 (유료)
- 운영시간: 평일 09:00~18:00
상담원 연결 후 차량번호와 소유자 정보를 말하면 미납 내역을 확인해줍니다.
하이패스 미납요금 납부 방법
미납 내역 확인 후에는 아래의 하이패스 미납요금 납부 방법으로 손쉽게 납부할 수 있습니다.
1. 홈페이지에서 카드 결제 또는 계좌이체
- 하이패스 홈페이지에서 신용카드, 체크카드, 계좌이체 가능
- 납부 후 바로 처리되며, 내역도 실시간 반영
2. 모바일 앱 결제
- ‘고속도로 하이패스’ 앱에서 간편결제 시스템 이용 가능
- 카카오페이, 토스, 네이버페이 등도 지원
3. 가상계좌 입금
- 미납요금 확인 시 함께 안내되는 가상계좌 번호로 입금
- 입금 시 입금자명과 금액을 정확히 기입해야 오류 없음
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 하이패스 미납요금은 언제까지 납부해야 하나요?
A. 하이패스 미납요금은 통행일로부터 15일 이내에 납부해야 합니다. 기한 내 미납 시 3%의 가산금이 부과될 수 있으며, 장기 체납 시에는 추가 불이익이 발생할 수 있습니다. 따라서 정기적으로 하이패스 미납요금 조회를 통해 빠르게 납부하는 것이 중요합니다.
Q2. 하이패스를 사용하지 않아도 미납요금이 발생할 수 있나요?
A. 네, 가능합니다. 일반 요금소에서 요금을 제대로 납부하지 않고 통과했거나, 차량 번호 인식 오류가 발생한 경우에도 고속도로 통행료 미납이 발생할 수 있습니다. 하이패스 사용 여부와 관계없이 차량 기준으로 미납 내역이 기록됩니다.
Q3. 하이패스 미납요금을 납부는 인터넷이 안되도 할 수 있나요?
A. 네. 편의점 납부 또는 가상계좌 입금을 통해 인터넷 없이도 납부가 가능합니다. 또한 **하이패스 고객센터(1588-2504)**에 전화해 미납 내역 확인 후 계좌번호를 안내받아 납부할 수 있습니다. 단, 입금 시 정확한 금액과 계좌번호를 입력해야 정상 처리됩니다.
Q4. 중고차를 구입했는데 이전 차주의 하이패스 미납요금이 있어요. 누가 납부하나요?
A. 차량 소유 이전일 이전의 미납요금은 전 소유주 책임입니다. 그러나 차량 등록 이전이라면, 이전 요금을 본인이 부담하게 될 수도 있으니 차량 구매 전 반드시 하이패스 미납 내역 조회를 통해 확인하는 것이 좋습니다.
Q5. 하이패스 미납요금이 생기지 않도록 예방하는 방법이 있나요?
A. 가장 좋은 방법은 하이패스 요금 알림 서비스를 설정하는 것입니다. 한국도로공사 홈페이지나 ‘고속도로 하이패스’ 앱을 통해 잔액 부족, 카드 오류, 미납 발생 시 실시간 알림을 받을 수 있습니다. 또한 단말기 상태 점검과 정기적인 미납 조회도 큰 도움이 됩니다.
❗하이패스 미납요금을 장기간 납부하지 않으면 다음과 같은 불이익이 따를 수 있습니다.
- 1개월 이상 연체 시 가산금(3%) 부과
- 장기 미납 시 차량 정기검사 거부 또는 범칙금 부과
- 납부 독촉서, 통행료 체납 통지서 등 우편 발송
- 신용도에 영향을 미칠 가능성도 있음
따라서 가급적 정기적으로 조회하고 즉시 납부하는 것이 중요합니다.
마무리하며
하이패스 미납요금 조회와 납부는 생각보다 간단합니다. 하지만 방치할 경우 불필요한 가산금과 행정 불이익이 발생할 수 있기 때문에 정기적인 확인과 신속한 납부가 중요합니다.
지금 바로 한국도로공사 하이패스 홈페이지나 모바일 앱을 통해 내 차량의 미납요금을 확인해보세요!